Navigatie

FAQ   Veel gestelde vragen

 

Hoe kan ik betalen?

 

Je kunt je bestelling betalen via Ideal, Paypal, Bancontact, Sofortbanking, via vooraf overmaken, of bij afhalen bij ons in de winkel met cash of per pin.  Er zijn geen extra kosten verbonden aan 1 van deze betaalmethoden.

Voor België kan betalen via Bancontact/mistercash, Paypal, of vooraf overmaken.

Voor Duitsland kan betalen via Paypal, Sofortbanking, of Vooraf overmaken.

 

Wat is de levertijd?

 

Vandaag voor 16.00 besteld is morgen in huis.  (zondag is geen leverdag)  Voor stoelen geld voor 15.00 besteld is volgende dag in huis. Dit geld ook voor België

Al onze orders worden binnen 4 uur verwerkt en elke werkdag verzonden. 

 

Ik wil mijn producten retourneren kan dat?

Ben je niet tevreden over je online aankoop? Dan kun je het product, binnen de 14-dagen bedenktijd, retourneren. Neem hiervoor altijd eerst contact met ons op.

Is het product kapot of incompleet? Dan is sprake van een ondeugdelijk product. Neem dan contact op met op. Na het versturen heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Wij dienen het product wel weer in originele staat, of redelijkerwijs mogelijk weer retour te ontvangen.

 

Wat is het minimum orderbedrag?

Het minimum orderbedrag is 5,-

 

Waarom kan ik niet meer stuks bestellen van mijn product?

Dit kan komen omdat het artikel is uitverkocht, of omdat wij de voorraad moeten updaten. Is iets uitverkocht kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.Wij kunnen u dan precies vertellen of het product er (weer) is of wanneer het weer komt.

 

Ik heb schade aan mijn product, wat moet ik doen?

Stuur ons een mail met een korte omschrijving van het defect/beschadiging met daarbij foto's.  Wij werken direct aan een oplossing.

Dit mag u ook via whatssapp doen naar:  +31 (0)6 5286 0818

 


Kunt u een tijdsindicatie geven voor de levering?

 

 

Ja dat kan.  Wij verzenden onze bestellingen met DHL en DPD.   Zei zullen u op de hoogte houden middels track en trace code die u ontvangt per mail en zei zullen u op de dag van verzending een verwachte aankomsttijd geven. DHL doet ook 4 bezorgpogingen waarvan 2 S’avonds. Zo is er altijd wel een moment dat u aanwezig bent.  

Wij bezorgen ook zelf bestellingen. Als wij zelf bezorgen  kunnen wij ook leveren op een afgesproken tijd. Ook in de avond of in het weekend.

 


Kan ik een afspraak maken voor een afleverdag/tijdstip?

 

Ja dit is zeker mogelijk. Tijdens het bestelproces heeft u de mogelijkheid een leverdag aan te geven bij het vakje opmerkingen.  Zaterdag is voor ons ook een gewone leverdag.  En woont u in een straal van 150 km van Hoorn (N-H) dan is het ook mogelijk om eventueel een afspraak te maken voor een exact tijdsstip wat dus ook s’avonds of in het weekend kan zijn omdat wij het dan ook zelf kunnen bezorgen met onze eigen bezorgdienst. Het gaat hierbij dan wel om bestellingen stoelen, fateuils of andere meubels, of bulkbestellingen.

 

Wat zijn de verzendkosten voor Nederland?

 

De kosten voor het verzenden binnen Nederland zijn € 6,75.  Bestellingen worden verzonden met DHL en zei doen 4 afleverpogingen bij u waarvan 2 s’avonds.  Onze stoelen en fateuils worden verzonden met DPD.

Stoelen worden gratis verzonden!  Met uitzondering van België. Voor België vragen wij een kleine vergoeding. De prijs is afhankelijk van hoeveel word besteld.  In de winkelwagen bij het plaatsen van de bestelling wordt dit altijd zichtbaar.

 

Leveren jullie ook in België?

 

Ja wij leveren ook in België. Nederland België, en Duitsland zijn onze standaard landen naar waar wij verzenden.  Voor verzenden naar een ander land dan bovengenoemde, neem dan even contact op. Elk land is namelijk mogelijk.

 

Wat zijn de verzendkosten voor het verzenden naar België?

 

Wij vragen een kleine vergoeding voor de verzendkosten. Voor standaard pakketten naar België is dit € 9,95. Voor stoelen/fateuils is dit € 9,95 tot  29,95   even afhankelijk van het aantal bestelde stoelen/fateuils.  Daarvoor garanderen wij uiteraard dat onze bestellingen met uiterste zorg worden ingepakt en vervoerd, en met service (trap op, 3 hoog) bij u worden afgeleverd. De prijs is afhankelijk van hoeveel word besteld. In de winkelwagen bij het plaatsen van de bestelling is dit zichtbaar.

 

 

Moet ik als zakelijke Belgische klant btw betalen?

 

Als zakelijke Belgische klant kunt u de btw weerleggen  ( intracommunautaire levering)   Dit betekent dat u bij ons een  factuur zonder de btw er op vermeld kan aanvragen. Wilt u hier gebruik van maken? Neem dan even contact op.

 

Is het ook mogelijk dat DHL of DPD  de bestelling in de tuin of onder de overkapping zet.

 

 Dit is zeker mogelijk. Als u dat graag wilt dan kunt u dit aangeven bij opmerkingen bij het plaatsten van uw bestelling bij het bestelproces.  Uiteraard kan u dit ook telefonisch aan ons doorgeven.  Wij geven dit dan door aan de vervoerder en/of zorgen dat dit ook nog duidelijk op de doos vermeld staat.

Het is ook mogelijk dat wij uw pakket bij de buren afleveren.  Ook dit kunt u aan ons doorgeven. Geef wel duidelijk aan om welk huisnummer het dan gaat.

Niet bij de buren leveren kunt u ook aan ons doorgeven. 

 

Is het ook mogelijk om te betalen bij afleveren?

Betalen geschied altijd via Ideal, Bancontact, Paypal,of vooraf overmaken, of betalen bij afhalen.  Betalen bij afleveren is wel mogelijk als dit met ons is afgesproken en wij uw bestelling zelf bij u bezorgen. Wilt u hiervan gebruik maken neem dan contact met ons op.

 

Is het ook mogelijk om KLEINenDESIGN.nl te bezoeken?

 

Het is zeker mogelijk om ons te bezoeken. Of om bestellingen af te halen, of lekker even proef te zitten op 1 van onze prachtige stoelen.

Naast onze webwinkel hebben wij nu ook een  prachtige fysieke winkel&showroom in hartje Hoorn (N-H).

Onze winkel is 6 dagen per week  geopend + donderdag koopavond +elke koopzondag (laatste zondag van de maand)

U bent bij ons van harte welkom!

 

 

Leveren jullie ook aan de zakelijke  klanten?

Uiteraard. Ongeveer de helft van onze klanten bestaat uit zakelijke klanten.  Ook voor grote afnames bent u bij ons aan het juiste adres.  

Of het nu gaat om stoelen, fateuils of afvalbakken, big shopper tassen etc.. Wij leveren al onze producten uit voorraad.
 

 

 

© 2015 - 2017 KLEINenDESIGN.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel